Cifra & BraçoExcluir sua conta e seus dados
Esta página explica como apagar a conta do Cifra & Braço e o que exatamente desaparece. Dá para fazer sozinho, dentro do app, em menos de um minuto.
Se você nunca criou conta, não há nada para apagar aqui
O app funciona inteiro sem cadastro, e sem cadastro nada seu chega ao nosso servidor. Nesse caso seus dados estão só no aparelho: desinstalar o app leva tudo junto.
Se quiser limpar sem desinstalar, use os ajustes do sistema. No Android: Configurações → Apps → o app → Armazenamento → Limpar dados. No iPhone: apagar o app remove os dados dele.
Como apagar, passo a passo
- Abra o app e entre na conta que você quer apagar.
- Vá em Ajustes.
- Toque na aba Conta.
- Abra “Meus dados e privacidade”.
- Toque em excluir a conta e confirme duas vezes: a primeira tela mostra o que vai sumir, a segunda é o ponto sem volta.
A exclusão é imediata e irreversível. Não existe desfazer, e depois nem nós conseguimos recuperar.
Antes de apagar, leve seu acervo
Na mesma tela existe a exportação: ela gera um arquivo com tudo que é seu — perfil, aparelhos, assinaturas e todo o acervo — e você escolhe para onde mandar. Vale fazer isso antes de excluir, porque depois não dá.
O que é apagado
- seu perfil: identificador da conta, e-mail e nome de exibição;
- o vínculo com sua conta Google ou Apple;
- todos os aparelhos registrados e todas as sessões — você sai de todos;
- seu acervo sincronizado: acordes salvos, cifras e letras, repertórios, progressões, pastas, escalas favoritas e anotações;
- suas preferências sincronizadas;
- a chave de notificação.
Depois disso não sobra nada que identifique você.
O que não some
- O registro de que uma exclusão aconteceu. Ele guarda a descrição do ato — quem pediu, o quê e quando — e nunca o dado apagado. Prazo de guarda: 5 anos.
- O registro de acesso do servidor, mantido pela hospedagem: 6 meses (Marco Civil da Internet, Lei nº 12.965/2014, art. 15).
- O que está com a loja: sua compra é da App Store ou do Google Play, e o registro dela é delas.
Apagar a conta não cancela a assinatura
Este é o engano mais comum, e ele custa dinheiro: apagar a conta aqui não interrompe a cobrança da loja. Cancele também na loja.
- iPhone ou iPad: Ajustes → seu nome → Assinaturas → escolha o app → Cancelar assinatura.
- Android: Google Play → sua foto de perfil → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas → escolha o app → Cancelar assinatura.
A compra vitalícia não tem cobrança recorrente: não há o que cancelar.
Se você não consegue entrar na conta
Sem entrar, a tela de exclusão não fica ao seu alcance — ela funciona a partir do seu próprio login, e é assim de propósito, para que ninguém consiga apagar a conta de outra pessoa. Nesse caso, peça para a gente: privacidade@cifraebraco.app. Respondemos em até 15 dias, o prazo do art. 19 da LGPD.
Se possível, escreva do mesmo e-mail da conta: é o que nos permite confirmar que o pedido é seu.
Saiba mais
A Política de Privacidade detalha o que guardamos, por quanto tempo e com quem compartilhamos. Política de Privacidade →
Os Termos de Uso explicam a assinatura e o encerramento da conta. Termos de Uso →